会話の最初になる挨拶のコツを身につけて、相手から好印象になりたい方は、以下の記事も参考にしてください。
職場での人間関係を深めることができずに悩まれている方も多いかと思います。あなたの気持ちや態度を気をつけるだけで、人間関係を深めることは可能。なぜなら、気遣いの基本が分かれば自分自身の心も豊かになり許容範囲が広がるから。今回は、相手を思いやることが大切な理由や、気遣いの基本についてわかる記事になっています。
気遣いとは何か？気遣いの定義と効果について
「気遣い」とは、相手の気持ちや状況に注意を払い、適切な対応をすることです。総務の方は、相手が困っているときに、従業員の方に一声をかけたりして、相手の気持ちに寄り添う場面も多い業務。職場での気遣いは、円滑なコミュニケーションに繋がります。気遣いは人間関係をより良いものにし、相手とのコミュニケーションを円滑にするために重要な要素。では、気遣いの基本とはなんでしょうか？
気遣いの5つの基本
職場において、気遣いはとても重要です。気遣いができる人は、相手に好印象を与え、信頼関係を築くことも可能。気遣いの基本とは、以下の5つです。
①相手の立場や状況を理解する
②言葉や態度に気を配る
③相手が望むことや、困っていることを理解し、共感する
④相手も自分自身も大切にする
⑤コミュニケーションをとる
「気遣い」とは、相手の立場や感情を配慮した行動をすることです。とくに総務職は、従業員と接する機会が多く、あなたのちょっとした一言で相手の気持ちをほぐすこともできる立場。なので、総務職の人にとって、気遣いができるかできないかは、評価の分かれ道になるキーポイント。総務職の私は、普段から、従業員の方へ自分から声をかけるように心がけています。そうすることで、普段の相手の変化に気がつき、相手の気持ちに寄り添うこと可能。結果的に、気遣いの基本を、日々の業務の中で、経験しています。ただし、相手のために自分を犠牲にしないようすることも必要。自分自身のことも大切にしながら、相手を思いやることが大切です。では、実際の職場で気遣いをするためには、どのようにするのが良いのでしょうか？
職場での気遣いを実践するために気をつけること
職場での気遣いは、良好な人間関係を構築するために必要です。実践する際に気をつけることは、以下の4つです。
①挨拶を大切にする
出社や退勤、外出や帰社時などには、職場内で挨拶をすることは大切です。また、他の人の挨拶にも積極的に、声を出しましょう。もし、あなたが挨拶を返さないと、挨拶をした本人だけではなく、周りの人も「自分の時にも挨拶をしてくれない」とマイナスな印象に。挨拶をすることで、コミュニケーションを円滑にし、相手の印象を良くすることができます。
②周囲の人の様子を気にかける
誰かが仕事に追われていたり、悩み事があった場合には、声をかけて相手を気遣うことが大切です。
周囲の人の様子を見て、必要ならば手助けをすることで、人間関係の構築も可能に。
③相手の立場に立って考える
自分の意見や要望を伝える際には、相手がどのような状況にあるのかを考慮し、適切なタイミングで話をするようにしましょう。総務職の私は、相手に何かを伝えるときには、まとめて伝えるように心がけています。そのために、いつでも伝えられるように、メモを欠かさないようにする工夫も大切。
④職場内のマナーに気を配る
共有スペースや会議室を使用した際には、後片付けをきちんと行うことが大切です。「自分1人くらいなら良いだろう」という気持ちがあると、職場環境は悪化して、お互いに気遣いができない負の連鎖が起きる可能性も。
職場での気遣いをする際の心構えはできていますでしょうか？相手の状況を考えない気遣いは、あなたの自己満足だけの行動。最悪の場合、周り人から、勝手な人と思われてしまうので、気をつけましょう。
まとめ
職場において、気遣いは重要です。気遣いとは、相手の気持ちや状況に配慮し、適切な対応をすること。職場で気遣いをすることで、信頼度が高まり、円滑なコミュニケーションが実現できます。ただ、私の経験として、気遣いをしすぎて自分自身が疲れるということもあるので注意が必要。自分自身を大切できる人は、他人にも大切に接することができる人です。自分自身を成長させて、自然な気遣いができる総務を目指しましょう。人間関係に大きく影響する初対面を好印象にしたい方は以下の記事も参考にしてください。
