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何がきっかけで人間関係が悪くなるのか？と悩まれている方も多いのではないかと思います。人間関係を修復するためには、お互いに気遣いを持って接することで解決可能。なぜなら、相手の立場や気持ちに寄り添い、配慮をすることで、相手の気持ちがあなたを受け入れやすい気持ちになるからです。今回の記事では、人間関係を円滑にするための気遣いの効果についてご紹介します。
気遣いとは何か？気遣いについて
「気遣い」とは、相手の気持ちや状況に注意を払い、適切な対応をすることです。多くの言葉を言わないのに、ほんの少しの言葉で気持ちが楽になった経験というのはあなたにもあるはず。そして、自分も気遣いができる人になりたいと思っている人がこの記事を読んでくれているなのではないかと思います。つまり、気遣いの気持ちは人から人へ繋がるので、職場の雰囲気の良さにつながることも。さらに、総務職のあなたが気遣いができる人になると、あなたの会社は雰囲気が良くなり、職場にとっては気遣いのできる総務は欠かせない存在になります。できれば、目指したいですね。では、人間関係における気遣いの効果とはなんでしょうか？
人間関係における気遣いの3つの効果について
人間関係において、気遣いを持って接することは人間関係にも大切で、効果は以下の3つです。
①円滑なコミュニケーション
気遣いによりコミュニケーションが改善されます。総務職の私は、従業員の方と話す機会が多く、たくさんの話をします。その時に、以前の雑談話の続きや、その後の様子を話題にすると、相手が自分に対して配慮してくれていると感じてくれて、相手の心が開きやすくなることも。
②信頼関係の構築と強化
気遣いにより信頼関係が構築されます。相手が自分に対して心を配ってくれていると感じると、相手はあなたに信頼感をもちやすくなることも。結果的に、相手との信頼関係がより良い人間関係につながります。
③ストレスの軽減
気遣いによりストレス軽減につながります。相手との関係が良好であると感じると、ストレスの感じ方も減ることも。つまり、健康にも良いということです。
気遣いを持って接することで、コミュニケーションの改善や信頼関係の構築、ストレス軽減など、人間関係の構築に大きな影響を与えることも可能。気遣いを忘れずに、相手との良好な関係を築けると総務職のあなたの評価アップにつながります。では、気遣いを持って接するためのポイントはあるのでしょうか？
気遣いを持って接するためのポイント3つ
気遣いを持って接することは、人間関係を円滑にするために必要不可欠です。気遣いを持って接するポイントは以下の3つです。
①相手の立場に立って考える
相手の立場に立って考えることが大切です。相手がどのような状況に置かれているか、何を求めているのかを理解することができれば、相手にとって最適な行動や言葉を選ぶことが可能。総務職の私は言葉選びには気をつける場面も多い業務。なので、自分自身が言われて嬉しかった言葉は、自分の言葉遣いの参考にしてスキルアップを心がけています。
②相手の気持ちに寄り添う
相手の気持ちに共感することが重要です。相手の気持ちを理解することで、相手の感情に寄り添うことも可能。そして、相手の感情に共感することで、相手との信頼関係を築くことができます。職場では、いろいろな環境の方が働いていて、価値観も異なることも。自分の価値観と異なるからと言って、安易に間違っていると判断することのないようにしましょう。
③コミュニケーションの改善に努める
相手に対して丁寧な態度をとることも大切です。挨拶やお礼を言うことはもちろん、相手の話に真剣に耳を傾けることや、相手に対して興味を持つことが重要。相手に興味を持つと、自然に話に耳を傾けたくなります。
相手の立場に立って考え、共感し、丁寧な態度をとることが、気遣いを持って接するためのポイント。気遣いの効果は1日にしてならずです。
まとめ
人間関係を円滑にするためには、気遣いが大切です。気遣いを持って接することで、相手との信頼関係を築き、良好な人間関係を築くことが可能。相手の立場に立って考え、共感し、丁寧な態度をとることがポイントです。総務職の私は周りを気にかけることが多い業務。時に、気遣いをし過ぎて、自分自身が疲れちゃうなんてことも。あなたが疲れてしまうと、気を遣われている方も疲れてしまいます。なので、まずはあなた自身が無理のない範囲で気遣いができることが重要です。ぜひ、自分にも周りの人にも気遣いができる総務を目指しましょう。
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