会話術！質問と話題展開で魅力するコツ4選

2023年6月1日2024年5月12日

会話の最初になる挨拶のコツを身につけて、相手から好印象になりたい方は、以下の記事も参考にしてください。

スムーズな話を継続するために必要な4つの準備とは？

スムーズな話を継続するためには、適切な準備が必要です。以下の4つの準備を大切にして、スムーズな会話を継続しましょう。

①相手の興味や関心を理解すること
相手が興味を持ちやすい話題や関心のある分野を把握する
②自身の知識や経験を広げること
自分自身の知識や経験を広げて情報収集する
③コミュニケーションスキルの向上
適切な質問をして相手の話に積極的に関与し、会話の流れをスムーズに保つ
④リラックスをすること
緊張や不安が会話の流れを止めるので、自分自身をリラックスさせるために深呼吸をする

総務職の私は、採用面接を担当しています。面接では、面接者の人柄を知る為に、事前に面接者の履歴書を確認したり、勉強している内容や興味のあるこのについて調べ、あえて面接者に質問します。事前に調べる理由は、まったく何もわからないと限られた時間で、的確な質問ができず、会話が広がらないから。話を広げることで、限られた面接時間で人物像を知り得るチャンスになります。つまり、どんな場面にも適用できるようになるためには、自身の知識や経験を広げることも大事。普段から、幅広い話題について情報を収集し、自分の視野を広げることで、多様なトピックについて会話ができるようになります。では、話相手に、あなたが話に興味を持っていることを伝えるにはどのようにしたら良いのでしょうか？

フォローアップ質問とアクティブリスニングの重要性

相手に、あなたが話に興味を持っていることを伝えるには、積極的な質問と相手の話に真剣に耳を傾けている姿勢を伝えることが大切です。

①フォローアップ質問とは
相手の話題に対して深い関心を示すための質問のこと。相手の話に対して興味を持ち、その内容に関連した質問を積極的にすることで、会話を継続させることができます。
②アクティブリスニングとは
相手の話に真剣に耳を傾け、理解しようとする姿勢のこと。相手の言葉や表情に敏感に反応し、適切なフィードバックや共感を示すことで、相手は自分が聞かれていると感じ、話が広がります。

フォローアップ質問とアクティブリスニングの組み合わせによって、相手とのコミュニケーションをより深めることも可能。総務職の私は、相手の性格タイプによって、フォローアップ質問とアクティブリスニングの配分を使い分けることも多いです。相手が会話が苦手だったり、緊張をしている場合にはフォローアップ質問を中心にし、相手が話したがっている場合には、アクティブリスニングで進めています。相手や状況により、フォローアップ質問とアクティブリスニングを使い分けることが、話を継続させるコツ。では、円滑なコミュニケーションを続けるための重要なポイントはなんでしょうか？

円滑な会話のリズムとバランスを保つコツ4選

会話において、リズムとバランスを保つことは、円滑なコミュニケーションを実現するために重要です。以下に、会話のリズムとバランスを保つための4つのコツをご紹介します。

①聞くと話すのバランスを取る
会話は相手との交流です。相手の話を聞くだけでなく、自分も積極的に話すことが大切。バランスを保つために、相手の話を丁寧に聞きながら、自分の意見や経験も適度に伝えましょう。
②タイミングを意識する
会話のリズムを保つためには、相手が話し終えるのを待つことや、自分の話題をうまく組み込むことが重要。相手が話している最中に割り込まないように気をつけながら、自然なタイミングで話題を作りましょう。
③フィードバックを与える
相手の話に対して適切なフィードバックを行うことで、会話のリズムをスムーズに保つことが可能。相槌や共感の言葉、適切な質問などを使い、相手の話に対して積極的に反応しましょう。
④ポジティブな雰囲気を出す
会話の中でポジティブな雰囲気を作り出すことは、リズムとバランスを保つ上で重要。笑顔や褒め言葉を交えるなど、相手との関係を明るく楽しいものにすることで、会話がより円滑になります。

4つのコツを意識して会話を行うことで、相手とのコミュニケーションがスムーズになり、会話のリズムとバランスを保つことが可能。私が、普段から気をつけているのは、聞くと話すのバランスを保つために、自分の話をするタイミングです。相手の会話が終わったと思い、自分が言葉を発したら、相手の言葉と重なってしまうこともあって。そんな時は、どちらの会話を優先して良いかの瞬間が出てしまいます。会話の間（マ）は、避けたい気持ちになりますが、すぐに話をするのではなく、話が終わったと思ったときに、一度息を吸って、タイミングを取ることも大事。また、相手の会話のクセを知り、会話のリズムとバランスを保ちましょう。

まとめ

フォローアップ質問を投げかけて会話を深め、自身の知識を広げることで話題の幅を広げましょう。また、アクティブリスニングを心掛け、相手の話に真剣に耳を傾けることも大事。タイミングを意識し、相手の話を尊重しながら会話を切り替えることも重要です。信頼される総務を目指すために会話術をマスターし、相手との会話がスムーズに継続しましょう。

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この記事を書いた人

チャーミング

元・悩みがちアラフィフ女性のチャーミングで、2010年に総務職に配属され、現在は総務職と職員の相談窓口を担当しています。

【以前のわたし】
人間関係に悩み「退職しかないのか？」と体調不良に悩む日々を経験。しかし、一つ一つの課題を克服し、今は人間関係の悩みから抜け出し克服。

【現在のわたし】
人間関係に悩んだ厳しい時期に得た知識と経験が、今では「何かあったら、人の気持ちがわかるチャーミング」と頼りにされる存在。
悩み相談窓口担当になり、「みんなが求めるアドバイスを的確に伝えたい」と思い、関連する書籍を読み、コミュニケーション学や心理学を学び始める。

【学びの中で気がついたこと】
自分が悩んでいた時の対応が、コミュニケーション学や心理学の理論と関連していたことに気がつく。人間関係は複雑で、専門知識だけではなかなか解決できないと知り、その知識学を実践的な知識に高め、日常にどうやって活用できるかを日々学び継続中。

【ブログをスタートさせたキッカケ】
同じように悩む人々のサポートになりたい気持ちでスタート。記事は難しい言葉ではなく、実践的なアドバイスに焦点を当て、悩む人たちの心に届けることが目標。

悩んでいるあなたの日常に取り入れて、あなたのお悩みが解決へと繋がっていくことを願っています。「心ここにあるブログ」が、あなたが誰にも相談できないときの心の安心材料になることを心より願っています。