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コミュニケーションの知識を覚えるために本を読んだり、研修を受けても、なぜかコミュニケーション能力が身につかず、悩んでいる方もいらっしゃると思います。実は、その悩みの原因は、コミュニケーションを学びたい心の準備ができていないのが問題ということも。なぜなら、知識が身につかないのは、知識や理論が先走って行動や気持ちが伴っていないこともあるからです。今回の記事では、会話スキルを覚える前のコミュニケーションの心構えがわかる記事になっています。
コミュニケーションが苦手だと職場でどのような立場になるのか？
コミュニケーションが苦手だと、職場では必要な人材と思われず、良い評価をもらえなくなります。どんなに仕事能力が優秀でも、コミュニケーション能力が低いと、能力に合った評価がもらえないということも。つまり、仕事能力に合った仕事ができず、年齢と経験に見合ったお給料をもらえないということです。また、人によっては職場で居場所がないと感じ、退職や心の病気になってしまうなんてことも。コミュニケーションが苦手というのは、マイナスなことばかりなので、多くの方が克服したいと思う理由。では、コミュニケーション能力を高めるために、テクニックは必要でしょうか？
コミュニケーション能力を高めるためのテクニックは必要か？
コミュニケーション能力を高めるためのテクニックは、基本的には必要です。ただ、会話をしている本人の行動や気持ちが伴っていなく、知識や理論が先走っている場合のテクニックは無意味になることも。むしろ、知識ばかりの対応は相手を不愉快な気持ちにさせることもあって、とても危険です。知識が先行してしまうと、「相手にコミュニケーションテクニックを使おうとしているな」と、勘ぐられたりすることも。では、せっかく覚えた知識を自然に実践するにはどうしたら良いのでしょうか？
コミュニケーション知識を自然に実践するために必要なことは？
コミュニケーションの知識を自然に実践するために必要なことはコミュニケーションに対する心構えです。心構えとは、自分が相手の話を気持ちよく聞きたいと思うこと。相手の話を聞きたいと思っていないのに、知識を使いこなそうとしても、相手は「テクニックを使っている」と思い、不快な気持ちになるだけです。まずは、相手の話を聞きたいと思う気持ちを持つことが大切。心構えがあれば知識はカバーできますが、心構えが揺らいでいると知識はカバーできません。相手の話に興味を持つ気持ちを大切。心構えがしっかりしていれば、自然と知識が身についてきます。
まとめ
コミュニケーション知識を学んでいるのに、なぜか人の話を聞くことが苦手な人は、相手の話を聞きたいという心構えが足りていないのです。どうしても知識ばかり考えていると「相手に話をさせる」になってしまいます。実は、コミュニケーション能力を上げるために重要なことは、あなたが「相手の話を聞きたい」と思うこと。まずは、自分が話を聞きたいという心構えを持つことです。コミュニケーション能力が上げて、信頼される総務を目覚ましましょう。職場コミュニケーションの能力を上げたい方、人との会話を弾ませたい方、職場での会話に悩まれてる方、以下の記事も参考にしてください。
