会話が弾む5つのポイント！コミュニケーションの上手な方法

会話の最初になる挨拶のコツを身につけて、相手から好印象になりたい方は、以下の記事も参考にしてください。

職場で、上司や部下との関係、チーム内でのコミュニケーションに悩みを抱えている方も多いと思います。お互いを尊重し、自分の素直な気持ちで接することで、円滑なコミュニケーションは可能。自分自身が素直になることで、周囲の意見にも敏感に耳を傾け、受け止めることができるからです。円滑なコミュニケーションにするためには、会話を弾ませることが大切。今回の記事を参考にしていただき、弾む会話のポイントを実践し、相手の立場や視点を理解しましょう。

会話を弾ませる5つのポイント

コミュニケーションは、人間関係を築く上で非常に重要なスキルです。弾む会話は相手との関係を深めるだけでなく、楽しく有意義な時間を過ごすこともできます。会話を弾ませるためのポイントは5つ。

①聴くことを重視する

会話が上手くいくためには、相手の話に耳を傾けることが重要。相手の話を真剣に聴くことで、相手は自分を尊重されていると感じ、話しやすくなります。聴く姿勢を持ち、相手の言葉に理解を示すことで、会話がより深まります。

②積極的に質問をする

相手に対して積極的に質問をすることで、会話を活性化させることが可能。相手の興味や意見について掘り下げたり、新たな情報を得るための質問をすることで、会話の幅が広がります。

③ボディランゲージと表情を活用する

会話は言葉だけでなく、ボディランゲージや表情も重要な要素。相手の表情や仕草を注意深く観察し、相手の感情や意図を読み取ることができると、より深いコミュニケーションが可能になります。また、自分自身も積極的に表情やジェスチャーを使い、相手に対して興味や共感を示すことも大事。

④共通の関心事や話題を見つける

会話が弾むためには、共通の関心事や話題を見つけることが重要。相手と共有できる興味のあるトピックを見つけ、それについて話すことで、会話が盛り上がります。

⑤真剣さとユーモアをバランス良く持ち合わせる

会話が弾ませるためには、真剣さとユーモアのバランスが重要。真剣に相手の話に耳を傾ける一方で、相手の感じや状況に合わせてユーモアを使うことが大切です。相手が笑顔になれるようなユーモアを心掛けましょう。


総務職の私は、聴くリアクションも話すリアクションも全身を使って会話をすることが多いです。また、会話をスムーズに終わらせるために、ユーモアをまじえて、話を終わらせることもあります。どんなに会話が弾んでも、終わり方が中途半端だと、結果的に弾まない会話だったという印象になることを避けるためです。5つのポイントを意識して会話に取り組むことで、相手とのコミュニケーションがスムーズに進み、会話を弾ませることができます。では、反対に弾まない会話には理由があるのでしょうか？

会話が弾まない3つの理由

職場で、周りの人同士は会話が弾んでいるのに、自分との会話が弾まないと感じる場面もあると思います。実は、弾まない会話には3つの理由があります。

①コミュニケーションスキルの不足

コミュニケーションスキルが不十分な場合、会話がスムーズに進まないことがあります。適切な話題の提供や相手の話に対する適切な反応ができないと、会話が途切れてしまうことがあります。

②共通の話題や関心事がない

職場での会話が弾むには、共有の話題や関心事が必要です。チームメンバーと興味が異なり、仕事以外の話題についての共通点がなかったりすると、相手の話に対して関心が持てないため、会話がスムーズに進まないことがあります。

③緊張やストレス

職場の環境やプレッシャーによって、人々は緊張やストレスを抱えることがあります。緊張やストレスが会話に影響を与え、自然なコミュニケーションの流れを阻害することがあります。

個々の職場環境によって異なる要因が存在するかもしれませんが、3つの理由が会話を弾ませるこたができない原因として挙げられます。職場での会話が弾まない場合は、相手との共通の話題や関心事を見つける努力をしたり、リラックス方法を取り入れてコミュニケーションの経験を重ねると、弾まない会話は改善されていきます。では、会話を弾ませることができる人の特徴はあるのでしょうか？

職場での会話を弾ませることができる人の5つの特徴

相手の立場や視点を理解して、職場での会話が弾ませることができる人は、5つの特徴を持っています。

①社交的

誰とでも会話を楽しむことができ、周囲の人々と積極的にコミュニケーションを取っています。また、他人との関係を築くのが得意で、周りの人が話したいと思うような興味深い話題や適切な冗談を交えた話ができます。

②聴き上手

周りの人が話す内容に関心を持ち、注意深く聴くことができます。相手の話に対して適切な反応やフィードバックをし、共感や理解を示す姿勢があります。

③ポジティブ

明るく前向きな態度を持ち、楽観的な視点から物事を考えます。困難な状況でも希望を持ち、モチベーションを高く保っています。

④共感力

他人の感情や立場に理解を示し、共感の言葉や行動を示すことができます。相手の意見や意図を尊重し、対話の中で異なる視点に耳を傾け、他人とのつながりを強め、信頼関係を築いています。

⑤話題が幅広い

多様な話題について知識があり、興味深い情報や洞察を提供できます。最新の動向やトレンドについても理解しており、関連する話題について会話を盛り上げています。

会話を弾ませることができる人は、他の人々とのコミュニケーションを円滑にし、職場での人間関係を強化することができます。さらに、より良いアイデアや解決策を共有し、組織力を向上させることもできるので、職場では求められる人材になります。総務職は、多くの従業員の方と話す機会が多く、各個人によって話題も様々。自分が知っている話題でも、知らない話題でも、会話を弾ませるテクニックは重要です。会話の経験を重ねて、話題の情報を得ることで、知らない内容の会話でも、弾む会話ができることを目指しましょう。

会話が弾む5つのポイントのまとめ

職場での会話が弾ませるためには5つのポイントがあります。

職場での円滑なコミュニケーションを進めるためには、会話を弾ませることが重要。会話を弾ませるために話し上手になる必要はなく、知らない話題でも、相手の話題に関心を示し、積極的に質問をすることで、会話は弾みます。また、聴き上手になって、知らなかった情報を得ることで、別の会話の場面で共通の話題として会話を弾ませることも可能。職場での会話が弾ませる5つのポイントを心がけて、会話が弾む総務を目指しましょう。

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