会話の最初になる挨拶のコツを身につけて、相手から好印象になりたい方は、以下の記事も参考にしてください。
人との関わりを持つ中で、さりげないが気遣いができなくて、悩まれている方も多いのではないでしょうか？多忙な日常や自己中心的な考えを控えることで、さりげない気遣いができるようになり、悩みを解決できることも可能。なぜなら、日々の生活の中で、他人を思いやる気持ちを持つことで、さりげない気遣いの習慣を身につけることができるからです。自然に周りの人を思いやる心を持ちを日常生活に取り入れることで、あなた自身の好感度もアップ。さりげない気遣いができるようになって、信頼される総務を目指しましょう。
他者の感情を察する力を養うことの大切さ
他者の感情を察する力は、さりげない気遣いをする上で重要です。相手の表情や言葉の裏に隠れた意味を理解し、適切な対応をすることで、さりげない気遣いが可能。他者の感情を察する力を身につけるための実践ポイントは5つです。
①視覚的なサインに注目
相手の表情や身振り、目の動きなどを観察して、相手の感情をよむことで、相手の感情に寄り添う
②言葉遣いや声のトーンに注意
相手の言葉の選び方や口調から、気持ちを推測し、話しやすい雰囲気を心掛ける
③聴く姿勢を持つ
相手の話を真剣に聞くことで、適切な反応や共感を示すことができ、相手の感情を理解できるようになる
④視点を変えて物事を考える
自分の視点だけでなく、相手の視点から物事を考えることで、感情の背景を理解しやすくなる
⑤非言語コミュニケーションに敏感になる
相手の身体の動きや姿勢、視線の動きなど、相手の感情や態度を読み取ることができる
他者の感情を察する力を身につけることで、相手の立場に立って考え、感情に寄り添うことができます。つまり、相手が望む対応ができるので、さりげない気遣いが可能ということ。総務職の方は、従業員の方と接することが多く、他者の感情を察する力を求められます。他者の感情を察する力は、日常の中で意識することで着実に身につけることは可能。少しずつ習慣化していくことで、自然にさりげない気遣いが身に付き、より良いコミュニケーションと豊かな人間関係を築けます。では、さりげない気配りはどのようにしたら良いのでしょうか？
小さな行動で気配りを実践するための3つのヒント
さりげない気遣いは、時に小さな行動によって表現されます。日常生活のさりげない気遣いを実践するためのヒントは3つ。
①相手の好みを考慮した情報や贈り物をする
相手が興味ある情報を伝えたり、本や音楽をプレゼントすることで、相手の興味や好みに寄り添った気遣いを示すことが可能。自分の好きなことを覚えていてくれると、相手は嬉しい気持ちになります。
②手紙やメッセージを送る
相手が忙しい時に励ましのメッセージを送ったり、大切な日にお祝いの手紙を贈ったりすることで、相手に思いやりを伝えることができます。
③相手の話に耳を傾ける
相手が話している時には、真剣に聞き、共感や理解を示すことで、相手の気持ちがやわらぐことも。相手の悩みや喜びに寄り添い、共感の言葉やアドバイスを提供することで、相手の気持ちを大切にすることができます。
日常の会話や行動の中で、相手に対して思いやりの気持ちを示す言葉や行動を意識的に取り入れることが大切です。総務職の私は、内勤なので、外出の従業員には、「行ってらっしゃい」「お帰りなさい」と相手に聞こえるように言います。たまにボソボソという人がいますが、言ったか、言ってないかが、わからない声は、言っていないのと同じことなので、注意が必要。声をかけることで、相手が気持ち良く過ごせる環境を作り出すのも総務職の重要な役割です。挨拶という誰にでもできる小さな行動で、気遣いの習慣を身につけることは可能。では、気遣いができる人は、日々、どのような心がけをしているのでしょうか？
さりげない気遣いができる人の4つの心掛け
さりげない気遣いができる人は、自己の成長を心掛けています。より良い自己の成長をさせるためには、日々の自己反省をすることが重要。自己の成長につながる自己反省のポイントは4つです。
①自身の行動や言動に対して反省する
日々の終わりに、その日の出来事や自身の行動について振り返りましょう。自分の行動や選択に対してどのような結果や影響があったのかを客観的に考えることで、自己反省の機会を創り出すことができます。
②行動に対しての改善点を見つける
自身の強みや弱点、価値観、行動パターンなどを客観的に分析しましょう。自己分析を通じて、自身の成長のための課題や改善点を見つけ出し、取り組むことができます。
③目標設定と進捗の確認
目標を設定し、それに向かって日々努力することで成長を実感できます。定期的に目標の進捗状況を確認し、達成度や改善点を自己評価することで、自己反省と成長を促しましょう。
④成長の喜びの実感
自己反省と成長のプロセスを楽しむことが重要です。小さな成功や進歩に対して喜びを感じ、自己モチベーションを高めましょう。
常に自己を振り返り、改善点を見つけ出し、新たなチャレンジに取り組むことで、より良い自己を築いていくことも可能。総務職は、資格がなくても対応できる業務が多いです。だからこそ、自己を成長させ、されげない気遣いができる人こそが、会社の総務には求めらているのです。
まとめ
さりげない気遣いができる人は、他者の感情を察する力を養い、小さな行動での気配りを実践し、絶え間ない自己反省と成長を続けることを習慣にしています。さりげない気遣いは、習慣化によってより自然になることも。最初は意識的に行うかもしれませんが、時間とともに無意識に周りを思いやる行動が増えていきます。私は、職場でのさりげない気遣いが自然にできるようになるために、職場以外の行動にも気をつけています。例えば、お会計の後やバスを降りるときに、対応してくれた人に「ありがとうございます。」と意識的に感謝の気持ちを伝えることで、他の場面でも自然に感謝の言葉を伝えることができるようになります。まずは、あなたの生活で、できることから実践することをオススメします。人間関係に大きく影響する初対面を好印象にしたい方は以下の記事も参考にしてください。
